Nella ISO 9001:2015 le infrastrutture risultano essere l'insieme costituito dagli impianti, dalle attrezzature e dai servizi necessari per eseguire un lavoro in modo efficace e per raggiungere la conformità dei prodotti e dei servizi. Per quanto riguarda le infrastrutture, il paragrafo 7.1.3 della n…

I manager, nell'immaginario popolare, sono le figure di riferimento che dispensano premi e rimproveri e, anche se sappiamo che – in realtà – il loro ruolo non è (o non dovrebbe essere) solamente questo, è pur vero che è anche per queste ragioni che questi professionisti possono avere un controllo di…

Gli indicatori chiave della qualità che in inglese vengono abbreviati con la sigla KPI sono dei valori misurabili che servono a dimostrare quanto efficacemente un'organizzazione stia perseguendo gli obiettivi che si è posta e, di conseguenza, per valutare il suo successo complessivo. Dovrebbero esse…

Quando si ha a che fare con la qualità, la cosa davvero essenziale è prestare sempre ascolto alla cosiddetta “voce del cliente” (abbreviata con le iniziali VOC delle parole inglesi “Voice Of Customer)). La VOC esiste per ricordarci in ogni momento che dobbiamo assicurarci di aderire anche ai desider…

Acsq Srl è un organismo accreditato per il rilascio delle certificazioni di Qualità in conformità alla norma ISO 9001. Accredia (Ente italiano di accreditamento) ha formalmente riconosciuto la competenza di ACSQ per le attività di certificazione dei sistemi di gestione per la qualità, accordando l'a…

Quando avviamo delle azioni per gestire rischi e opportunità non stiamo reagendo a circostanze che sono già capitate ma stiamo provando a gestire situazioni che potrebbero capitare, in modo da essere adeguatamente preparati per ricavarne conseguenze favorevoli. Preferire la certezza all'incertezza è…