Con la recente pandemia globale, molte organizzazioni sono state obbligate a far lavorare da remoto gran parte della loro forza lavoro. Molti dipendenti e collaboratori, quindi, ora si ritrovano a lavorare da casa, spesso per la prima volta. In queste condizioni è fondamentale continuare a essere vi…

La salute e la sicurezza sul lavoro riguardano tutte le imprese. L'implementazione di un sistema di gestione per la salute e la sicurezza sul lavoro è ora un requisito legale in molti paesi, inoltre le aziende sono sempre più tenute a riferire sulle proprie prestazioni in materia di salute e sicurez…

Identificare lo stato degli output di un processo rispetto al monitoraggio e alla misurazione significa avere un'indicazione chiara che ci possa dire se un output è conforme o meno ai requisiti specificati. Identificare lo stato di un output consente, quindi, di distinguere gli output che sono stati…

Il requisito della norma ISO 9001 per l'identificazione e la tracciabilità del prodotto è stato incluso nella prima edizione dello standard e, a parte la sostituzione della parola “prodotto” con “output” che rappresenta un concetto più ampio, non è cambiato di molto negli anni. L'identificazione sic…

La certificazione è un segno di distinzione che viene riconosciuto a livello mondiale perché solamente le organizzazioni migliori riescono a guadagnarsi questo attestato, compiendo uno specifico percorso. Promuovere, quindi, la certificazione che avete ottenuto da un organismo indipendente e riconos…

Come sa bene qualunque organizzazione che sia attenta alla qualità, un buon servizio clienti è fondamentale per avere successo nel mondo di oggi. In generale, infatti, ogni persona che presenta un reclamo, secondo le statistiche, condivide il proprio dispiacere con una ventina di altri potenziali cl…