La certificazione è un segno di distinzione che viene riconosciuto a livello mondiale perché solamente le organizzazioni migliori riescono a guadagnarsi questo attestato, compiendo uno specifico percorso. Promuovere, quindi, la certificazione che avete ottenuto da un organismo indipendente e riconos…

Come sa bene qualunque organizzazione che sia attenta alla qualità, un buon servizio clienti è fondamentale per avere successo nel mondo di oggi. In generale, infatti, ogni persona che presenta un reclamo, secondo le statistiche, condivide il proprio dispiacere con una ventina di altri potenziali cl…

I requisiti di questa sezione della norma si riferiscono ai controlli da esercitare su due dei principali processi di un'organizzazione: la produzione e l'erogazione del servizio. Sono entrambi processi che vengono ripetuti di continuo per replicare prodotti e servizi che abbiano ogni volta il medes…

Gli attacchi informatici sono in aumento un po' in tutto il mondo. Il crimine informatico, oggi come oggi, può potenzialmente colpire qualsiasi organizzazione perché è una vera e propria minaccia per la società, dato che tutti i settori di attività sono vulnerabili. Sono moltissime, infatti, le azie…

Esistono vari principi fondamentali comuni tra le norme ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISO 27001. Ad esempio, argomenti come il controllo dei documenti, il riesame della direzione, le azioni correttive e i requisiti del personale competente sono trattati in tutti gli standard citati. Secondo l'Ann…