Il capitolo 4 della norma ISO 9001:2015 spiega come comprendere l'organizzazione e il suo contesto. Anche se questo viene spesso indicato come un requisito nuovo che non era presente nella versione precedente della norma, nella ISO 9001:2008 si spiegava comunque chiaramente che il sistema qualità vi…

La revisione del 2015 della ISO 9001 ha introdotto tutta una serie di modifiche e alcune novità che rappresentano una vera e propria sfida per i professionisti della qualità. Il punto 0.3.3 del documento specifica che un modo di pensare strutturato in modo da saper affrontare rischi e opportunità è…

Senza una chiara comprensione dei punti di forza, delle debolezze, delle opportunità e delle minacce di un'organizzazione, le strategie potrebbero fallire e gli obiettivi non essere raggiunti. Se la PESTLE influenza la SWOT, non si può dire il contrario. L'analisi SWOT, infatti, è simile a una valut…

La nuova ISO 9001:2015 riconosce, quindi, che tutte le organizzazioni siano formate per uno scopo specifico, che perseguano una particolare strategia e siano consapevoli di alcune problematiche che potrebbero agire come driver o ostacoli per il raggiungimento degli obiettivi che si sono poste e di c…

Il sistema di gestione della qualità di un'organizzazione è influenzato dall'ambiente in cui opera e dai cambiamenti che intercorrono in quell'ambiente. Questo significa che non dovremmo fissare un obiettivo e procedere per ottenerlo senza pensare a ciò che potrebbe accadere e che potrebbe influenza…

Quando parliamo di rischi, il più delle volte ci riferiamo agli eventi, se qualcosa accadrà oppure no, ma ci sono altre circostanze alle quali siamo esposti e che potrebbero influenzare il nostro successo e, per aiutarci, gli studiosi della materia hanno identificato quattro tipologie di incertezze.…