Quando si ha a che fare con la qualità, la cosa davvero essenziale è prestare sempre ascolto alla cosiddetta “voce del cliente” (abbreviata con le iniziali VOC delle parole inglesi “Voice Of Customer)). La VOC esiste per ricordarci in ogni momento che dobbiamo assicurarci di aderire anche ai desider…

Acsq Srl è un organismo accreditato per il rilascio delle certificazioni di Qualità in conformità alla norma ISO 9001. Accredia (Ente italiano di accreditamento) ha formalmente riconosciuto la competenza di ACSQ per le attività di certificazione dei sistemi di gestione per la qualità, accordando l'a…

Quando avviamo delle azioni per gestire rischi e opportunità non stiamo reagendo a circostanze che sono già capitate ma stiamo provando a gestire situazioni che potrebbero capitare, in modo da essere adeguatamente preparati per ricavarne conseguenze favorevoli. Preferire la certezza all'incertezza è…

Avere una politica per la qualità ben definita e degli obiettivi chiari, come abbiamo visto precedentemente, non basta. Un'organizzazione deve impegnarsi nel far crescere i collaboratori affinché possano mettere in pratica questa politica e centrare gli obiettivi stabiliti attraverso processi ben ge…

Mantenere nel tempo la politica per la qualità come informazione documentata significa che il documento deve essere classificato come informazione che necessita di essere periodicamente controllata e riesaminata e questo perché deve sempre essere adatta a supportare la mission di un'organizzazione.…

Quello relativo alla politica per la qualità è uno dei requisiti più importanti della ISO 9001:2015 perché è pensato per incoraggiare le buone abitudini e il giusto atteggiamento che si desidera instaurare all'interno dell'organizzazione per quanto riguarda tutto ciò che attiene alla sfera della qua…