Abbiamo sottolineato più volte l'importanza di sviluppare un Sistema Integrato per poter coprire ambiti diversi, ottimizzando le risorse interne di un'organizzazione ma forse non è stato sottolineato abbastanza che oltre al classico sistema integrato “qualità - ambiente” (ISO 9001 - ISO 14001), a se…

I sistemi di gestione della qualità restano un po' un mistero per i non addetti ai lavori ma è necessario spiegare ai propri collaboratori, anche a coloro che sono completamente digiuni dell'argomento, cosa si vuole ottenere tramite questo percorso per riuscire a coinvolgerli nel progetto. Senza ave…

Per migliorare la soddisfazione del cliente è fondamentale che un'organizzazione impari a misurarla perché non si ha alcun controllo su ciò che non si è in grado di misurare. I clienti sono la risorsa più importante per qualsiasi organizzazione e tutto ciò che li riguarda dovrebbe rappresentare il p…

Sebbene l'obiettivo principale degli operatori sanitari sia fornire cure di alta qualità, è sempre più chiaro che tali organizzazioni hanno un impatto sull'ambiente in molti modi. Fattori come la gestione degli edifici, l'uso di energia e acqua, l'uso di antibiotici, i test di laboratorio, i lavori…

Per ACSQ fornire un livello di servizio superiore è una delle priorità chiave. Per questo motivo crediamo che una comunicazione aperta e onesta possa giovare a tutti noi, che si tratti di rispondere a una domanda, risolvere un problema o condividere una storia di successo. Ecco il motivo per cui app…

Chiedersi quale vantaggio si possa ricavare da un investimento di risorse (soldi, tempo, ecc.) dedicato alla realizzazione e alla progettazione di un Sistema per la gestione della Qualità è una domanda estremamente ragionevole da porsi. Del resto, se volete investire in un sistema di gestione, dovre…